En Consorcio, estamos buscando a un/a Ejecutivo/a de Contact Center orientado/a al servicio, que quiera ser parte de un equipo que acompa帽a y apoya a nuestros clientes en sus distintas necesidades.
馃幆 Misi贸n del cargo
Atender telef贸nicamente y a trav茅s de canales digitales a los clientes de Consorcio, con el objetivo de resolver, gestionar y asesorar sus requerimientos en las distintas l铆neas de negocio, entregando una experiencia de servicio clara, oportuna y de calidad.
馃挕 驴Cu谩les ser谩n tus principales funciones?
- Asesorar a los clientes sobre productos, planes y procedimientos de la compa帽铆a.
- Guiar y apoyar a los clientes en el uso de la p谩gina web de Consorcio.
- Atender consultas, solicitudes y reclamos, identificando su origen y gestionando su correcta resoluci贸n o escalamiento cuando corresponda.
- Verificar identidad del cliente mediante validaci贸n de datos.
- Actualizar informaci贸n de contacto (tel茅fono, correo electr贸nico y direcci贸n).
- Responder consultas, solicitudes y reclamos recibidos por canales escritos (web).
馃攷 驴Qu茅 buscamos?
- Experiencia en atenci贸n telef贸nica a clientes; deseable experiencia en Contact Center o Call Center.
- Alta orientaci贸n al servicio y al cliente.
- Buen manejo del vocabulario, dicci贸n y comunicaci贸n escrita.
- Habilidad para manejar objeciones y reclamos de manera efectiva.
- Capacidad para evaluar soluciones y dar seguimiento a los requerimientos de los clientes.
- Orientaci贸n al logro de metas y trabajo en equipo.
- Deseable conocimiento en sistemas de atenci贸n al cliente y plataformas corporativas.
- Disponibilidad para trabajar en part-time.
馃捈 驴Qu茅 ofrecemos?
- Ser parte de una empresa s贸lida y con foco en las personas.
- Un entorno colaborativo, con aprendizaje continuo.
- Oportunidades de desarrollo y estabilidad laboral.
Esta oferta se rige bajo la Ley N掳21.015, que incentiva la inclusi贸n de personas con discapacidad en el mundo laboral.